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          【市城市燃熱集團富泰熱力】天津眾齊軟件公司技術人員來公司回訪交流

          來源:富泰熱力      發布日期:2024-01-12

          1月11日下午,天津眾齊軟件股份有限公司項目經理高振松帶領技術服務團隊深入公司就客服、收費系統使用情況征求意見建議。

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          會上,客戶服務部副部長高俊強介紹了公司客服系統的使用頻率、使用效果以及在使用過程中遇到的問題;客服工作人員與眾齊技術人員圍繞微信報修、微信小程序派單、微信小程序與收費系統聯動、用戶反饋信息的標識和更新、公司內部站點信息的實時調整等軟件技術升級、完善進行深入的交流探討;針對涉及到的各收費大廳的工作人員提出的收費系統日常使用、報表設計、報表統計、系統響應、發票管理等方面遇到的問題及建議,眾齊公司工作人員做了認真的解答,并表示對存在的問題要盡快組織技術人員進行研判,拿出解決方案,全力以赴滿足公司用戶服務、收費管理工作的操作要求。

          為提高公司供熱管理智慧化水平,加快供熱服務數字化信息平臺建設,公司于2013年和2018年先后上線眾齊收費系統和眾齊客服系統,并于2020年對收費系統進行整體升級,完善了電子發票的對接及銀行、微信代收等第三方接口,雙方的密切合作為提高工作效率和服務質量發揮了重要作用。

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