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          【市城市燃熱集團富泰熱力】新華西分公司:暖心服務似春風
          四張工單表真情

          來源:富泰熱力      發布日期:2023-11-17

          11月16日,新華西分公司連續收到12345平臺轉來的四張表揚工單,員工們用熱情的服務贏得了熱用戶的贊揚。

          “感謝富泰熱力的趙站長,為了我們2單元的暖氣問題一下午跑前跑后的忙碌,為大家解決用熱問題?!奔易『翡摉|路電廠小區15號樓2單元402的用戶致電12345平臺時激動的說。15號樓2單元西戶從2樓至5樓家中陰面臥室暖氣不熱,向熱力站求助,富興供暖所北村熱力站站長趙保榮上門排查后發現,這一環路循環不暢,初步判斷是西戶家一環立管堵塞所致,經過對用戶家中暖氣管和地溝內管網多次沖洗后,溫度明顯提高。

          微信圖片_20231117164940_副本.jpg

          工人北村燃料大院南樓中單元1樓東戶的用戶反映家中溫度不理想,富興供暖所北村熱力站站長趙保榮上門排查,分析是積氣造成循環不暢,趙保榮馬上與社區溝通,輾轉聯系到無人居住的頂樓用戶,排氣后溫度很快提升,用戶表示非常滿意。

          華安巷呼賓小區2號樓東單元6樓西戶反映家中暖氣不熱,昭君供暖所員工劉君輝上門查看,判斷是由于中戶無人居住沒有排氣,積氣造成循環不暢,劉君輝想辦法聯系到6樓中戶用戶,排氣后問題得到了解決。

          阿吉拉小區10號樓3單元4樓東戶的用戶由于家中排氣閥年久失修已經銹死,自己無法操作排氣,向供暖所求助,富興供暖所員工邸偉和馮小桃上門幫助用戶除銹后進行了排氣,幫助用戶解決了問題。

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          分公司員工的暖心服務,讓這些用戶非常感動,他們分別致電12345平臺,希望能轉達各自的謝意。

          一份份表揚工單,承載著用戶發自內心的感激;一聲聲贊譽,表達了用戶對供熱服務工作的褒獎。分公司員工表示,要把用戶的贊揚作為繼續優化服務的動力,把用戶滿意作為今后不懈努力的目標,以實際行動回饋用戶的支持與認可。

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